Customer Service Representative - Priority Hiring in Bali (Canggu, Ubud, Denpasar & More)

Bergabunglah dengan Accenture sebagai Customer Service Representative di pusat Bali! Ini kesempatanmu untuk menjadi bagian dari pemimpin global dalam konsultasi dan layanan profesional sambil menikmati budaya yang hidup dan keseimbangan kerja hidup di destinasi paling dicari di Indonesia.

Di sini, kamu akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari seluruh dunia, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan Zendesk. Kamu akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan menggunakan Salesforce dan Zendesk.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan chat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi dengan memantau dan mengevaluasi interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan Accenture.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan reguler untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
• Penguasaan dasar Salesforce dan Zendesk adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dari berbagai latar belakang.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait